En el marco del Día del Orgullo Autista, el Mall Plaza Los Dominicos, ubicado en la comuna de Las Condes, anunció una inédita medida de inclusión: la implementación diaria de la “Hora Silenciosa”, iniciativa orientada a personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA).
La propuesta, desarrollada en conjunto con la Municipalidad de Las Condes, busca reducir la sobrecarga sensorial en el centro comercial, generando un ambiente más amigable para personas neuro divergentes. Todos los días, entre las 10:30 y las 11:30 horas, se apagarán los parlantes del recinto, lo que permitirá disminuir los estímulos auditivos en pasillos, tiendas y restaurantes.
Además del silencio ambiental, el mall dispondrá de protectores auditivos reutilizables que reducen hasta 27 decibeles, así como tapones desechables para quienes los soliciten. El personal, por su parte, ha sido capacitado para ofrecer atención inclusiva y adecuada a las necesidades de personas con TEA.
“Estamos listos, preparados y capacitados para atender cualquier situación que necesite una persona con neurodivergencia”, afirmó Juliana Correal, jefa de Sostenibilidad de Mall Plaza, destacando el compromiso de la empresa con la inclusión.
La idea de la “Hora Silenciosa” proviene de los Países Bajos, donde en 2018 la cadena de supermercados Albert Heijn fue pionera en su implementación. En ese país, además de eliminar el sonido ambiental, también se atenuaron las luces y se redujeron los ruidos de operación, con resultados positivos para clientes con TEA.
Esta experiencia internacional inspiró la adaptación chilena, que se convierte ahora en un hito en el avance hacia espacios públicos más accesibles y respetuosos con la diversidad neurológica.
