El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con seis compañías eléctricas para buscar compensaciones en favor de las familias afectadas por los prolongados cortes de luz registrados tras el sistema frontal.
La medida involucra a las empresas CGE, Chilquinta, Luzparral, Luz Linares, Compañía Eléctrica del Litoral y Energía de Casablanca, luego de que varias manifestaran públicamente su disposición a compensar a los clientes.
Buscan compensaciones para los consumidores
La directora nacional (s) del SERNAC, Carolina González, explicó que el objetivo es formalizar las propuestas de las compañías y garantizar que cumplan con la Ley del Consumidor.
La autoridad indicó que las compensaciones deben ser justas, proporcionales y beneficiar a todos los consumidores afectados, considerando perjuicios como la pérdida de alimentos, medicamentos y otras consecuencias derivadas de la falta de suministro eléctrico.
Además, el organismo no descartó iniciar procedimientos similares con otras empresas mientras continúa monitoreando los efectos del sistema frontal y los reclamos presentados por los consumidores.
Preparan cotizador para zonas de catástrofe
El SERNAC también anunció que pondrá a disposición un cotizador de precios para alimentos básicos y materiales de construcción en las zonas bajo Estado de Catástrofe, con el fin de facilitar la comparación de valores.
Junto con ello, recordó que la legislación contempla sanciones para quienes incurran en acaparamiento, manipulación de precios o venta de alimentos riesgosos, antecedentes que, de detectarse, serán remitidos al Ministerio Público.
