El Sernac inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con Prokart SpA, empresa responsable de la organización de distintas competencias deportivas, entre ellas la Maratón de Santiago.
La acción busca que la compañía restituya el dinero que, según el organismo, cobró inapropiadamente a participantes de eventos realizados durante 2025 y 2026.
Entre los montos cuestionados aparecen aquellos asociados a transferir una inscripción a otra persona y permitir que un tercero retirara el kit de competencia del participante. Según el Sernac, estos cobros no contemplarían una prestación adicional que justifique exigir un pago complementario a los consumidores.
Sernac busca devolución del 100% del dinero
Mediante el procedimiento, el organismo pretende que Prokart entregue el 100% de los montos cuestionados, incluyendo los reajustes e intereses correspondientes. La restitución debería realizarse mediante transferencia bancaria o vale vista para los participantes afectados, según las condiciones que busca establecer el Servicio.
El organismo también detectó eventuales problemas durante la Maratón de Santiago 2026, relacionados con servicios comprometidos previamente a los corredores.
En particular, señaló la falta de entrega de algunas medallas tipo “Finisher” y la ausencia de servicios de hidratación y avituallamiento comprometidos para la competencia. Además, tras revisar los contratos, el Sernac cuestionó cláusulas que, a su juicio, resultan abusivas y generan un desequilibrio entre la empresa organizadora y los consumidores.
El procedimiento también busca que Prokart modifique dichas disposiciones y evite utilizarlas en futuras competencias deportivas que estén bajo su organización.
