El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una Alerta de Seguridad, luego de que la empresa Electrolux de Chile S.A. informara de un defecto en los reguladores de gas Mademsa, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Es importante destacar que estos productos cumplieron inicialmente con todos los protocolos de certificación para ser comercializados en Chile.
Sin embargo, tras prohibición de comercialización por parte de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), y ensayos de laboratorios realizados a posterior, en condiciones muy por sobre las condiciones normales de uso, se detectó que la tapa del regulador se podría desprender, facilitando fugas de gas licuado, con el consiguiente riesgo de incendio, quemaduras y/o contaminación por gas.
El regulador, modelo TYQ-TS01B, fue comercializado en Chile entre marzo de 2024 y abril de 2026, existiendo 10.284 unidades en manos de los consumidores, y un total de 1.201 unidades en cadena de distribución.
De acuerdo a la información entregada por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes en el país.
¿Qué hacer?
El llamado a los consumidores es a suspender de forma inmediata el uso del regulador por razones de seguridad.
Posteriormente, los consumidores deben ponerse en contacto con la empresa Mademsa para gestionar la devolución del artefacto y obtener la restitución del dinero pagado por el producto, cuyo valor de referencia es de $14.990.
Si bien la comercialización del producto también fue realizada a través de tiendas especializadas (Easy, Sodimac, Dimasa, MercadoLibre), la devolución del producto y restitución del dinero se realizará exclusivamente a través de la empresa Mademsa.
