En conversación con Carmen Ibáñez en Agricultura TV, en el marco del Congreso de Marketing Icare 2026, la ejecutiva francesa Agathe Porte, una de las figuras más influyentes del marketing en Chile, abordó los profundos cambios que enfrenta la industria en la era de la inteligencia artificial.
Con más de 30 años de trayectoria en el país, Porte —quien fue CEO de BBDO y Proximity Chile— advirtió que el marketing vive una transformación total, marcada por la automatización, el uso de datos y la multiplicación de canales. Sin embargo, enfatizó que el gran desafío no es tecnológico, sino humano.
“Está cambiando todo, pero el riesgo es perder la conexión con las personas. La tecnología permite hacer mucho, pero no puede reemplazar la creatividad ni la interpretación humana”, sostuvo.
El valor de la confianza y la creatividad
Durante la entrevista, la actual directora de empresas y presidenta del círculo de marketing de ICARE fue clara en señalar que, en un entorno altamente automatizado, lo más escaso —y por ende más valioso— es la confianza.
“La confianza se ha perdido en el mundo, y eso la hace más importante que nunca. Las marcas que logren construirla serán las más valiosas”, afirmó.
Asimismo, advirtió que el uso excesivo de métricas y automatización puede llevar a una despersonalización de los mensajes, generando que las marcas pierdan diferenciación. En ese contexto, destacó el rol clave de los insights, definidos como “verdades humanas no evidentes” que permiten construir campañas realmente significativas.
IA sí, pero con equilibrio
Porte también abordó el impacto de la inteligencia artificial en el marketing, señalando que si bien permite personalizar mensajes a gran escala, aún no es capaz de reemplazar la intuición humana ni la capacidad de generar conexión emocional.
“El equilibrio es clave: usar la tecnología para lo que hace bien, pero mantener lo humano en lo que es irreemplazable”, explicó.
En esa línea, adelantó que el Congreso de Marketing Icare 2026 pondrá énfasis en este nuevo enfoque, denominado “Human Marketing”, que busca recuperar la cercanía entre marcas y personas sin dejar de lado la innovación tecnológica.
