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Sernac

Sernac inicia mediación colectiva con banco Itaú por operaciones no reconocidas
Sernac inicia mediación colectiva con banco Itaú por operaciones no reconocidas

El Servicio Nacional del Consumidor ofició al banco Itaú-Corpbanca con el propósito de iniciar una mediación colectiva, gestión extrajudicial que busca que la empresa dé respuesta a los consumidores que señalan haber sido defraudados.

13 de junio 2018

Termina plazo para cobrar devolución por comisiones indebidas de Banco Estado
Termina plazo para cobrar devolución por comisiones indebidas de Banco Estado

Hasta el próximo 1 de julio tiene plazo un grupo de consumidores que tenía la Cuenta de Ahorro a la Vista de Banco Estado (libreta azul) para retirar más de 2 mil millones de pesos que corresponden a devoluciones de comisiones cobradas indebidamente

11 de junio 2018

El TC da la razón a Contraloría y Sernac se queda sin facultades sancionatorias
El TC da la razón a Contraloría y Sernac se queda sin facultades sancionatorias

El Tribunal Constitucional (TC) le dio la razón a la Contraloría General de la República por el requerimiento presentada por el Ejecutivo, lo que significa que el texto de la nueva ley del servicio no podrá contener las facultades sancionatorias

06 de junio 2018

El 1 de agosto comienza el pago de los $7.000 por la colusión del papel tissue
El 1 de agosto comienza el pago de los $7.000 por la colusión del papel tissue

El director nacional del Sernac, Lucas del Villar, anunció que el pago reparatorio de $7.000 en el caso de la colusión del papel tissue se iniciará el próximo 1 de agosto, después de que hoy el 10°Juzgado Civil de Santiago dio el cúmplase para el acuerdo.

31 de mayo 2018

Sernac recibió recibió 104 reclamos en primera jornada de “CyberDay”
Sernac recibió recibió 104 reclamos en primera jornada de “CyberDay”

El Sernac informó que durante la primera jornada del CyberDay recibió 104 reclamos, siendo los principales motivos los inconvenientes relacionados con los precios de los productos, entre ellos, que las empresas informan un determinado valor, pero al momento de realizar la transacción aparece otro monto

28 de mayo 2018

Sernac hará monitoreo del comportamiento de las marcas en el “CyberDay”
Sernac hará monitoreo del comportamiento de las marcas en el “CyberDay”

Ante la próxima realización del “CyberDay”, evento que se desarrollará a partir de las 00:00 horas de este lunes 28 de mayo hasta el miércoles 30 de mayo, el Sernac anunció que monitoreará el comportamiento de las 216 marcas participantes.

27 de mayo 2018

Estudio Sernac: en un 20% aumentan los reclamos en contra el mercado financiero
Estudio Sernac: en un 20% aumentan los reclamos en contra el mercado financiero

El Sernac publicó el “Estudio de ranking del mercado financiero”, el que establece diversas estadísticas sobre denuncias ciudadanas.

22 de mayo 2018

Sernac habilita sitio web para conocer proceso para pago por papel tissue
Sernac habilita sitio web para conocer proceso para pago por papel tissue

18 de mayo 2018

Sernac estima que pago de los $7.000 de compensación se iniciará en dos meses
Sernac estima que pago de los $7.000 de compensación se iniciará en dos meses

El director nacional del Sernac, Lucas Del Villar, valoró la sentencia de la Corte Suprema que rechazó el recurso de casación presentado por algunas comunidades mapuches y pehuenches, lo que permitirá el proceso de pago del acuerdo alcanzado por el Sernac, las asociaciones de consumidores Conadecus y Odecu yla empresa CMPC, en la colusión del papel tissue

17 de mayo 2018

Sernac inicia mediación colectiva con Latam para compensar a clientes
Sernac inicia mediación colectiva con Latam para compensar a clientes

08 de mayo 2018