El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) estará presente en la Feria Internacional del Libro de Santiago (FILSA 2026) para orientar a los asistentes y recibir reclamos de manera gratuita.
La atención se realizará desde el viernes 13 hasta el domingo 22 de noviembre, en el Centro Cultural Estación Mapocho, donde se desarrolla la 45ª edición del evento.
¿Qué servicios ofrecerá SERNAC en FILSA 2026?
El organismo instalará un espacio donde los visitantes podrán presentar reclamos, realizar consultas y conocer sus derechos como consumidores.
La atención abordará materias como la compra de libros, entradas para espectáculos, suscripciones, promociones y compras por internet. Además, SERNAC realizará talleres de educación financiera, actividades de creación de marcapáginas y conversatorios sobre sostenibilidad y consumo.
La directora nacional subrogante, Carolina González, destacó la importancia de acercar estos servicios a los espacios culturales. “A través de estas actividades buscamos promover el conocimiento de sus derechos”, señaló.
¿Qué derechos tienen los consumidores?
SERNAC recordó que las empresas deben informar claramente los precios, las condiciones de compra y las características de los productos o servicios.
En el caso de espectáculos suspendidos o con modificaciones en las condiciones contratadas, corresponde la devolución de lo pagado, incluido el cargo por servicio.
Asimismo, los consumidores pueden presentar reclamos mediante SERNAC.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100 o acudiendo a las oficinas regionales.
