El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofició a la ANFP tras la suspensión del partido entre Cobreloa y Deportes Puerto Montt, solicitando explicaciones por la decisión.
El organismo también pidió informar las medidas adoptadas para enfrentar los eventuales perjuicios económicos que sufrieron los hinchas que tenían previsto asistir al encuentro.
¿Qué pasará con las entradas del partido suspendido?
El SERNAC recordó que los consumidores tienen derecho a solicitar la devolución íntegra del dinero pagado por sus entradas, incluidos los cargos por servicio.
Sin embargo, los gastos asociados al evento también podrían dar lugar a compensaciones, especialmente en casos de hinchas que compraron pasajes o reservaron alojamiento.
Para solicitar una eventual indemnización, los afectados deberán acreditar los gastos realizados, además de establecerse la responsabilidad de la empresa u organización correspondiente.
¿Cómo reclamar ante el SERNAC?
El organismo recomendó guardar entradas, pasajes, reservas de alojamiento y comprobantes de transporte, ya que estos documentos permiten respaldar posibles solicitudes de reparación económica.
En caso de no recibir una solución de las empresas involucradas, los consumidores pueden presentar un reclamo mediante www.sernac.cl. También pueden comunicarse gratuitamente al 800 700 100 o acudir presencialmente a las oficinas del servicio.
Por ahora, el SERNAC espera las explicaciones de la ANFP sobre las razones de la suspensión y las medidas contempladas para los hinchas afectados.
