El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofició a la productora de la Maratón de Santiago, luego de recibir múltiples reclamos por parte de participantes que denunciaron incumplimientos durante el evento.
La acción apunta directamente a la empresa Prokart SpA, encargada de la organización de la corrida que reunió a más de 35 mil personas.
Reclamos por medallas y servicios
Entre las principales quejas, los corredores acusaron la no entrega de medallas finisher, especialmente en la categoría de 10 kilómetros.
Además, reportaron problemas en la hidratación, falta de productos comprometidos y dificultades para acceder a beneficios asociados al evento.
El organismo solicitó a la productora entregar antecedentes detallados, como el número de participantes y la cantidad de medallas disponibles. También pidió información sobre los servicios ofrecidos durante la jornada, incluyendo puntos de hidratación y avituallamiento.
Plazo y posibles sanciones
Prokart tendrá un plazo de 10 días hábiles para responder al requerimiento. En caso de no cumplir, arriesga multas que podrían alcanzar las 300 UTM.
Desde el SERNAC recalcaron la importancia de que las empresas respeten las condiciones ofrecidas en eventos masivos. Asimismo, recordaron que los consumidores pueden ingresar reclamos a través de sus canales oficiales.
