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ODECU: Comienza inscripción de usuarios de iPhone para pago de compensaciones

La Organización de Consumidores y Usuarios (ODECU) anunció el inicio oficial de inscripciones por parte de dueñas y dueños de iPhone, para el pago de compensaciones contempladas en el acuerdo conciliatorio con Apple Chile, MacOnline y Reifschneider (representantes locales de la marca), en la Demanda Colectiva presentada a fines del 2018.

Desde hoy y hasta el 24 de noviembre de este año, quienes tengan un iPhone modelo 6; 6 Plus; 6s; 6s Plus; 7; 7 Plus o 7 S deben ingresar a https://www.conciliacionsmartphones.cl, administrado por la empresa auditora Deloitte Chile, que es la encargada de recibir las inscripciones y procesarlas.

Una vez acogidos los antecedentes de todas y todos los interesados, y verificado que éstos se ajusten al acuerdo, Deloitte tendrá un plazo máximo de 60 días para proceder al pago del Beneficio Individual mediante un depósito bancario.

Durante la inscripción, las y los consumidores deberán realizar una declaración jurada sobre el hecho de haber sido usuarias o usuarios de alguno de los modelos que forman parte de este acuerdo y haber experimentado un rendimiento deficiente en los períodos indicados, identificando el equipo correspondiente a través del número de serie respectivo.

En el histórico acuerdo alcanzado en abril pasado, ODECU consiguió un monto global de 84.167 Unidades de Fomento (UF), unos 2.525 millones de pesos (USD$ 3,2 millones aprox) que ahora se comienza a repartir entre las y los usuarios inscritos en la web mencionada, de los siete modelos de iPhone afectos, según las siguientes reglas:

El Beneficio Individual final que recibirá cada usuario se calculará transcurrido el proceso de inscripción electrónica de todas y todos los interesados, y resultará de dividir el monto global señalado anteriormente entre todas y todos los inscritos con un tope máximo de 1,25 UF ($37 mil. aprox. / USD$ 48) por equipo involucrado.

De existir un remanente, éste será donado a la Fundación Las Rosas y Fundación Mi Parque, por partes iguales.

Los modelos específicos comprendidos en el acuerdo conciliatorio son:

  • iPhone 6
  • iPhone 6 Plus
  • iPhone 6s
  • iPhone 6s Plus
  • iPhone 7
  • iPhone 7 Plus
  • iPhone 7 SE

Estos deben haber funcionado con el sistema operativo iOS 10.2.1 o posterior (para iPhone 6, 6s, 6 Plus, 6s Plus y SE), o el sistema operativo iOS 11.2 o posterior (para iPhone 7 y 7 Plus) antes del 21 de diciembre de 2017.

Este acuerdo conciliatorio es un hito en la de defensa de los consumidores en Chile, y el resultado de la estrategia de ODECU de buscar con toda la fuerza de la ley una mayor simetría entre el poder de las empresas y de los ciudadanos.

En una fase previa, durante el proceso de litigación de la acción colectiva presentada por ODECU, se alcanzó el récord histórico de más de 150 mil consumidoras y consumidores de teléfonos de la marca que se inscribieron como adherentes voluntarios en el juicio. El universo de quienes reciban el pago puede llegar a ser mucho mayor, porque beneficia a todos los afectados, aunque no se hayan inscrito previamente.

Agencia Uno.

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Corte de agua en Osorno: Descuentos a clientes equivalen a 10 días por jornada sin suministro

El ministro de de Economía, Juan Andrés Fontaine, junto al director del Servicio Nacional del Consumidor, Lucas del Villar, informaron sobre un plan para compensar a los afectados por el corte del servicio de agua potable en Osorno, que incluye un descuento en la factura. 

El secretario de Estado informó que en primer lugar, el Sernac deberá cerciorarse del “pronto restablecimiento” del servicio y que “los consumidores sean compensados”. 

Asimismo, informó que “no puede cobrarse durante el período de interrupción”. Fontaine indicó que a raíz del corte injustificado, habrá un “descuento o ajuste equivalente a 10 veces por cada día de interrupción del servicio”. 

Explicó que si son cuatro días sin servicio, “el descuento ha de significar 40 días de descuento”. 

Fontaine señaló que, además, el Sernac oficiará a “la empresa a procedimiento voluntario colectivo para acordar indemnizaciones adicionales”, a través de una “fórmula reglada y acortada en el tiempo”

“El Ministerio de Economía va a a velar porque en el acuerdo se contemple indemnización a pequeñas y medianas empresas afectadas por los cortes de agua”, indicó el secretario de Estado como medida adicional para sopesar las pérdidas en el sector comercio, aunado a los consumidores particulares.

Por su parte, el director del Sernac, advirtió que la empresa deberá asumir responsabilidades por el corte, a pesar de haber señalado que no hubo “mala intención” respecto a lo que ocasionó la interrupción del servicio.

Del Villar detalló que la compañía será convocada al proceso voluntario colectivo y el descuento debería evidenciarse el mes siguiente. Aseveró que habrá una “justa compensación por molestias y daños”.

Agencia Uno 

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Claro informó compensaciones a sus clientes tras caída de su señal móvil

Claro informó este martes de las compensaciones que recibirán sus clientes, luego de la masiva caída de la señal móvil que se registró la tarde del pasado viernes.

A través de un comunicado, la empresa de telefonía afirmó que los beneficios se dividirán en tres tipos, dependiendo del plan que tenga cada persona.

De esta forma, quienes sean clientes prepago, tendrán un día más de vigencia en su recarga, además de 300 MB y 10 minutos de voz por 3 días.

Por otra parte, los planes postpago tendrán un descuento de 1 día en su cargo fijo, más 500 MB y 50 minutos de voz por 30 días.

Finalmente, las personas con planes Premium tendrán los mismos beneficios que los postpago, más un estreno en Claro video.

La empresa inició este martes su contacto con los clientes para darles a conocer sobre los beneficios que recibirán.