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Estudio Sernac: en un 20% aumentan los reclamos en contra el mercado financiero

El Sernac publicó el “Estudio de ranking del mercado financiero”, el que establece diversas estadísticas sobre denuncias ciudadanas.

Así, da cuenta de que durante el segundo semestre del año 2017 el SERNAC recibió 29.755 reclamos, mientras que durante el mismo período del año anterior fueron 24.715 casos.

El mayor incremento en el número de reclamos fue en el sub-mercado de las tarjetas de crédito relacionadas al retail, mientras que el mayor aumento porcentual se registró en las empresas de crédito automotriz.

Según el estudio, Banco Bice y Consorcio fueron las entidades bancarias que lograron la mejor tasa de comportamiento de la industria, mientras que Banco Ripley e Itaú fueron las peores durante este mismo período.

El estudio también indica que los “sub mercados financieros” (Banca, 35,4%) y tarjetas de crédito relacionadas al retail (50,5%) fueron las que concentraron el 85,9% de los reclamos.