Ante la proximidad del “Día de la Niñez” este domingo, el Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), Andrés Herrera, hizo un llamado a los padres y consumidores en general a priorizar la seguridad de los productos y optar por el comercio establecido.
Durante una actividad que reunió a diversas autoridades, Herrera destacó la importancia de comprar en tiendas formales para garantizar la calidad y seguridad de los regalos.
“El principal llamado a las y los consumidores es a la responsabilidad y a comprar los regalos sólo en el comercio establecido, pues es la única forma de recibir un producto de calidad, que cumpla con todas las regulaciones y además permite exigir los derechos establecidos en la Ley del Consumidor”, enfatizó Herrera. Este mensaje cobra relevancia en un contexto en el que los padres buscan adquirir regalos seguros para sus hijos, especialmente en una fecha tan significativa.
Seguridad en la compra de juguetes
En la misma línea, la alcaldesa de Ñuñoa, Emilia Ríos, reforzó la necesidad de adquirir juguetes certificados que cumplan con la normativa vigente. “No queremos que un motivo de celebración pueda transformarse en un espacio de amenaza a la salud, a niños y niñas, o, por ejemplo, apoyar el comercio informal, que sabemos que es un gran problema para nuestros barrios y nuestra ciudad”, expresó la autoridad, haciendo hincapié en los riesgos asociados al comercio ilegal.
El Subprefecto de la Brigada Investigadora de Delitos de Propiedad Intelectual de la PDI, Daniel Ahumada, también se sumó a las recomendaciones, destacando la importancia de comprar en lugares seguros que ofrezcan respaldo en caso de que el producto adquirido presente defectos.
“El llamado que hacemos nosotros para contribuir a la seguridad de nuestros niños, es que las personas compren en lugares seguros, donde se les va a respetar su derecho a poder reclamar en el evento que encuentren que el producto que adquirieron es defectuoso, y además existe un respaldo propio de la misma marca que está avalando el prestigio del producto que están entregando”, señaló.
Consejos para compras en línea y garantías
El aumento de las compras online ha llevado al SERNAC a prestar especial atención a este canal de ventas. Herrera recordó que los productos ofrecidos en línea deben cumplir con las mismas normativas que los vendidos de manera presencial. Además, enfatizó la importancia de revisar las especificaciones del producto y la política de devoluciones antes de realizar la compra.
El Día de la Niñez es una oportunidad para celebrar, pero también para reflexionar sobre la responsabilidad en la elección de productos que no solo cumplan con las expectativas de los niños, sino que también aseguren su bienestar y seguridad.
Dónde reclamar
En caso que un consumidor tenga un problema de consumo, el llamado es a ingresar sus reclamos al SERNAC a través de www.sernac.cl o llamando en forma gratuita al número 800 700 100.